GoSKM mengubah kuesioner SKM yang formal menjadi percakapan chatbot yang ramah — responden menjawab lebih jujur, IKM instansi Anda dihitung otomatis.
9 unsur PermenPAN-RB disajikan sebagai percakapan ringan yang mudah dipahami semua kalangan.
Pantau responden, NRR per unsur, dan IKM keseluruhan secara langsung dari mana saja.
Unduh laporan PDF, buku DOCX, dan data responden Excel siap diserahkan ke pimpinan.
Mengacu pada UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan PermenPAN-RB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan SKM.
NRR per unsur, NRR tertimbang, dan IKM dihitung otomatis sesuai formula resmi dengan skala konversi 25–100, lalu diklasifikasikan ke mutu A–D.
Unsur pelayanan lengkap sesuai PermenPAN-RB.
Gratis untuk seluruh fitur inti, tanpa biaya tersembunyi.
Menit rata-rata responden menyelesaikan survei.
Jumlah responden tidak dibatasi untuk setiap instansi.
Semua yang Anda butuhkan untuk menjalankan SKM digital — dari pengumpulan data hingga laporan akhir — tersedia dalam satu platform.
Coba Gratis
Data jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan, dan jenis layanan untuk analisis mendalam.
Setiap instansi memiliki akun sendiri dengan data terisolasi, aman dan terpisah.
Sesuaikan nama instansi dan label 9 unsur pelayanan dengan kebutuhan unit layanan Anda.
Kami mengubah 9 pertanyaan formal PermenPAN-RB menjadi obrolan ringan, sehingga responden nyaman dan menjawab apa adanya.
Setiap pilihan jawaban dilengkapi emoji, tidak perlu bingung membedakan skala 1 sampai 4.
Satu pertanyaan muncul, dijawab, lalu lanjut — seperti ngobrol di WhatsApp.
Setiap jawaban dipetakan ke skala 1–4 dan diolah dengan formula IKM resmi tanpa kompromi akurasi.
Tentang Pelayanan Publik
Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat
Persyaratan, prosedur, waktu, biaya, produk, kompetensi, perilaku, sarana, pengaduan
Daftar sekarang dan langsung jalankan Survei Kepuasan Masyarakat berbasis chatbot — sepenuhnya gratis.